Documentate

Dokumentationen und Statistiken für fast alle Branchen liefert Documentate.com

Aktuelle Engagements sind die Lieferung von Statistiken und  Dokumentationen zum Thema Matratzen für den Matratzen-Ratgeber Matratzen.biz

Die Grafiken und Dokumente sind ebenfalls für die Nutzung auf www.matratzenhandel.de lizensiert. Aktuelle Betextungen und Lieferung von Statistiken über eine große Anzahl von Tierarten für den Tiere-Ratgeber Tierarten.net. Es werden Rasseprofile betextet sowie Infografiken bereit gestellt.

Schwerpunkte des Tages:

1. Vermittlung von Kenntnissen im Bereich E-Commerce undInternet
2. Vorstellung von Shopsystemen

Zu a) Was bedeutet E-Commerce?

1. Das Handeln im Internet
   1. Unternehmer können im Netz ihre Waren auf einer Web-Site anbieten. Kunden können die Waren direkt über das Netz bestellen und event. auch bezahlen.

1. Der Handel mit Hilfe des Internets.
   1. Alle Prozesse, die direkt mit dem Verkauf zu tun haben. Das können Bestellabwicklungen und Zahlungsabwicklungen sein. (Dienstleistungen)

1. Alle Geschäftsprozesse, die durch das Netz unterstützt werden.
   1. Dazu zählen Werbung, Kundenakquise, Kundenpflege oder auch Online-Banking, After-Sales-Services

E-Commerce bringt Veränderungen mit sich:

1. Konkurrenz im Internet ist international und nimmt stetig zu = stärkerer Wettbewerb
2. Zwischenhandelsstufen werden ausgeschaltet = direkter Kontakt Hersteller und Konsument
3. Produkt- und Preisvergleiche für Konsumenten einfacher geworden
4. Das Knüpfen von Beziehungen Konsumenten zu Unternehmen ist leichter geworden.

Im E-Commerce-Bereich gibt es verschiedene Classifizierungen:

1. B to B business to business

Geschäftsabwicklungen zwischen Unternehmer durch bestehende Netzwerke z. B. Bestellungen, Rechnungen,

Lagerbestände, Zahlungsmodalitäten

2. B to C business to consumer

Einkauf von Konsumgütern erfolgt über elektronische Kanäle.

z. B. Internet (Online-Shopping), Fax, Telefon

3. C to C consumer to consumer

Anbieter der Web-Site bietet hier eine Plattform für private Kunden an. Er greift nicht in den Verkaufsprozess ein, sondern

stellt nur die technischen Mittel zur Verfügung

4. B to Administation

Hier erfolgen Geschäftsvorgänge zwischen Unternehmen und

Behörden. Z. B. Ausschreibungen, Anträge

5. C to Administation

Transaktionen zwischen Privatpersonen und Behörden.

z. B. Bauanträge, Personalausweise auf elektronischem Wege

Welche Vorteile entstehen dadurch für den Konsumenten?

1. Unabhängig von Ladenöffnungszeiten – rund um die Uhr verfügbar
2. Bestellung kann bequem zu jeder Tageszeit vom Arbeitsplatz oder von zu Hause erfolgen
3. Auswahl aus einem großen Angebot
4. Nicht regional gebunden – Internet ist weltweit zugänglich
5. Preisvergleich zwischen Angeboten aus aller Welt sind möglich
6. Schnelligkeit

Welche Vorteile entstehen dadurch für den Anbieter?

1. Gewinnung neuer Kunden und Märkte
2. Hersteller kann seine Waren direkt verkaufen
3. Abwicklungsgeschwindigkeit wird gesteigert
4. Kosten werden eingespart z. B. Ladenmiete, Personalkosten
5. Kundenservice kann kostensparend über das Netz abgewickelt werden
6. Erstellung direkter Kundenstatistik, dadurch kann man die spezielle Marketing-strategien auf die entsprechenden Zielgruppen ausrichten

Welche Risiken ergeben sich für die Anbieter?

1. Markteintritt für völlig neue Anbieter möglich – dadurch Verschiebung und Neuverteilung von Marktanteilen
2. Neue Wettbewerber im In- und Ausland. Das erfordert ständige Marktforschung, die sich in den Kosten niederschlagen kann
3. Konkurrenz jetzt überregional

Schnelligkeit und Innovation ist wichtig, um den Anschluß nicht zu verpassen oder Marktanteile zu verlieren