Documentate
Dokumentationen und Statistiken für fast alle Branchen liefert Documentate.com
Aktuelle Engagements sind die Lieferung von Statistiken und Dokumentationen zum Thema Matratzen für den Matratzen-Ratgeber Matratzen.biz
Die Grafiken und Dokumente sind ebenfalls für die Nutzung auf www.matratzenhandel.de lizensiert. Aktuelle Betextungen und Lieferung von Statistiken über eine große Anzahl von Tierarten für den Tiere-Ratgeber Tierarten.net. Es werden Rasseprofile betextet sowie Infografiken bereit gestellt.
Schwerpunkte des Tages:
- Vermittlung von Kenntnissen im Bereich E-Commerce undInternet
- Vorstellung von Shopsystemen
Zu a) Was bedeutet E-Commerce?
- Das Handeln im Internet
- Unternehmer können im Netz ihre Waren auf einer Web-Site anbieten. Kunden können die Waren direkt über das Netz bestellen und event. auch bezahlen.
- Der Handel mit Hilfe des Internets.
- Alle Prozesse, die direkt mit dem Verkauf zu tun haben. Das können Bestellabwicklungen und Zahlungsabwicklungen sein. (Dienstleistungen)
- Alle Geschäftsprozesse, die durch das Netz unterstützt werden.
- Dazu zählen Werbung, Kundenakquise, Kundenpflege oder auch Online-Banking, After-Sales-Services
E-Commerce bringt Veränderungen mit sich:
- Konkurrenz im Internet ist international und nimmt stetig zu = stärkerer Wettbewerb
- Zwischenhandelsstufen werden ausgeschaltet = direkter Kontakt Hersteller und Konsument
- Produkt- und Preisvergleiche für Konsumenten einfacher geworden
- Das Knüpfen von Beziehungen Konsumenten zu Unternehmen ist leichter geworden.
Im E-Commerce-Bereich gibt es verschiedene Classifizierungen:
1. B to B business to business
Geschäftsabwicklungen zwischen Unternehmer durch bestehende Netzwerke z. B. Bestellungen, Rechnungen,
Lagerbestände, Zahlungsmodalitäten
2. B to C business to consumer
Einkauf von Konsumgütern erfolgt über elektronische Kanäle.
z. B. Internet (Online-Shopping), Fax, Telefon
3. C to C consumer to consumer
Anbieter der Web-Site bietet hier eine Plattform für private Kunden an. Er greift nicht in den Verkaufsprozess ein, sondern
stellt nur die technischen Mittel zur Verfügung
4. B to Administation
Hier erfolgen Geschäftsvorgänge zwischen Unternehmen und
Behörden. Z. B. Ausschreibungen, Anträge
5. C to Administation
Transaktionen zwischen Privatpersonen und Behörden.
z. B. Bauanträge, Personalausweise auf elektronischem Wege
Welche Vorteile entstehen dadurch für den Konsumenten?
- Unabhängig von Ladenöffnungszeiten – rund um die Uhr verfügbar
- Bestellung kann bequem zu jeder Tageszeit vom Arbeitsplatz oder von zu Hause erfolgen
- Auswahl aus einem großen Angebot
- Nicht regional gebunden – Internet ist weltweit zugänglich
- Preisvergleich zwischen Angeboten aus aller Welt sind möglich
- Schnelligkeit
Welche Vorteile entstehen dadurch für den Anbieter?
- Gewinnung neuer Kunden und Märkte
- Hersteller kann seine Waren direkt verkaufen
- Abwicklungsgeschwindigkeit wird gesteigert
- Kosten werden eingespart z. B. Ladenmiete, Personalkosten
- Kundenservice kann kostensparend über das Netz abgewickelt werden
- Erstellung direkter Kundenstatistik, dadurch kann man die spezielle Marketing-strategien auf die entsprechenden Zielgruppen ausrichten
Welche Risiken ergeben sich für die Anbieter?
- Markteintritt für völlig neue Anbieter möglich – dadurch Verschiebung und Neuverteilung von Marktanteilen
- Neue Wettbewerber im In- und Ausland. Das erfordert ständige Marktforschung, die sich in den Kosten niederschlagen kann
- Konkurrenz jetzt überregional
Schnelligkeit und Innovation ist wichtig, um den Anschluß nicht zu verpassen oder Marktanteile zu verlieren
